A 50 años de su creación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reafirmó su compromiso de fortalecer la vigilancia de precios y proteger el poder adquisitivo de las familias mexicanas ante los nuevos desafíos del mercado y la transformación digital en las relaciones de consumo.
Durante la ceremonia conmemorativa realizada en el Complejo Cultural Los Pinos, el titular de la dependencia, César Iván Escalante Ruiz, encabezó la develación de una placa conmemorativa y destacó que la institución ha construido “medio siglo de trabajo, compromiso institucional y confianza con millones de personas consumidoras”.
La historia de la defensa del consumidor en México comenzó el 5 de febrero de 1976, cuando entró en vigor la Ley Federal de Protección al Consumidor y se creó el Instituto Nacional del Consumidor (Inco). Con ello, México se convirtió en el primer país de América Latina en contar con una institución especializada en la defensa de los derechos de los consumidores.
Actualmente, la Profeco cuenta con presencia en todo el territorio nacional a través de 32 delegaciones, 19 subdelegaciones y 38 oficinas de Defensa del Consumidor, consolidándose como un organismo clave para equilibrar las relaciones entre proveedores y consumidores.
Escalante Ruiz subrayó que, desde su origen, la institución ha tenido un doble propósito: promover los derechos de las personas consumidoras mediante la educación, información y empoderamiento; y defender la confianza en el mercado, elemento indispensable para su correcto funcionamiento.
Entre los principales avances alcanzados en estas cinco décadas destacan la verificación de precios, pesas y medidas; la supervisión de la calidad de productos y servicios; la creación de la Revista del Consumidor y el Teléfono del Consumidor; la implementación de procesos de conciliación gratuita; así como el desarrollo de plataformas digitales para atender quejas y denuncias.
A lo largo de su historia, la dependencia ha conciliado millones de quejas y recuperado miles de millones de pesos en favor de las familias mexicanas. Además, ha adaptado su actuación a fenómenos recientes como el comercio electrónico y el entorno digital.
En esta nueva etapa, la Profeco apostará por reforzar la educación para el consumo y la formación financiera desde la infancia, con el objetivo de fomentar decisiones informadas y responsables en un entorno cada vez más digitalizado.
Con medio siglo de trayectoria, la Profeco se proyecta como una institución renovada que busca consolidar la confianza, fortalecer la vigilancia de precios y garantizar condiciones más justas en el mercado mexicano.